FAQ

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026

Domande frequenti

Dove consegnate?

Consegniamo solo in Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a €125. Per ordini inferiori a €125 si applica una tariffa fissa di €15.

Quanto tempo serve per elaborare un ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Quanto dura la consegna dopo la spedizione?

Dopo la spedizione, la consegna stimata richiede 3-7 giorni lavorativi.

Qual è l'orario limite per gli ordini?

L'orario limite è 6:00 PM (Central European Time, CET).

Quali corrieri utilizzate?

Possiamo utilizzare Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.

Riceverò il tracking?

Sì, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.

I prezzi includono le imposte?

Sì. I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e non vengono applicate ulteriori imposte al checkout.

Quali pagamenti accettate?

Accettiamo Visa e Mastercard.

Posso cancellare un ordine?

Prima della spedizione puoi richiedere la cancellazione, ma non è garantita e dipende dallo stato dell'ordine. Dopo la spedizione, l'ordine non può essere cancellato e deve seguire la procedura di reso.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

Chi paga la spedizione del reso?

Per resi non dovuti a difetti, errori o danni, la spedizione di ritorno è a carico del cliente. Per prodotti difettosi, errati o danneggiati, il venditore gestisce il caso o sostiene i costi secondo la situazione.

Quando viene elaborato il rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o sbagliato?

Contattaci entro 48 ore dalla consegna e invia fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e del problema riscontrato.

È prevista una commissione di riassortimento?

No, non applichiamo commissioni di riassortimento.

Ci sono prodotti non restituibili?

Non sono previste categorie di prodotti non restituibili indicate dal negozio.